10月25，百思特商學(xué)院賦能象嶼集團(tuán)開展了“流程管理與優(yōu)化”主題培訓(xùn)，并特別邀請(qǐng)到百思特常務(wù)副總裁孟德強(qiáng)先生擔(dān)任本次培訓(xùn)的主講嘉賓。51名來自象嶼集團(tuán)以及各分子公司、事業(yè)部的人力與行政崗位領(lǐng)導(dǎo)及員工共同參與。

本次培訓(xùn)主要圍繞著標(biāo)桿企業(yè)的流程實(shí)踐、流程的基本概念和認(rèn)知、流程型組織定義和概念、流程的管理規(guī)劃與設(shè)計(jì)這四個(gè)方面展開。

首先，孟總以華為流程變革的主要?dú)v程為出發(fā)點(diǎn)，講述了華為“井岡山”階段，接著談到任正非IBM之行的收獲，通過這樣的故事性引入，帶領(lǐng)大家一起感受華為流程變革心路歷程。

在精彩紛呈的課堂上，孟總提到企業(yè)最核心的問題就是“如何服務(wù)好客戶”，員工則應(yīng)該是“以客戶為中心”，如果不能有這樣的意識(shí)，那么一切就都是空談。想要解決這個(gè)問題最根本的辦法就是簡化管理，建立流程性組織。流程是管理的抓手，抓住管理的不確定性背后的相對(duì)確定性，用端到端的流程來鎖定企業(yè)內(nèi)外客戶的需求。根據(jù)這個(gè)觀點(diǎn)，孟總邀請(qǐng)學(xué)員們回答了幾個(gè)看似簡單但卻意義深遠(yuǎn)的問題，在不斷的問答互動(dòng)中幫助大家梳理認(rèn)知，強(qiáng)化流程概念，全場學(xué)員聚精會(huì)神。

▲ 百思特常務(wù)副總裁-孟德強(qiáng)

▲ 交流互動(dòng)